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安迅跨境專車常見問題解答
來源: | 作者:proc5edeb | 發布時間: 2018-04-08 | 3405 次瀏覽 | 分享到:

安迅跨境車用車相關問題


安迅跨境專車車型:豐田埃爾法7/8座商務車

 

1、 預約的車輛,最快什么時候可以出發?
我們公司支持預約三十天內出發的行程。最快可以預約2小時后出發的行程。

2、車輛最多承載人數是多少?
我們公司大多是7座商務車最多可以坐6個人,也有8座商務車最多可坐7人(需要加50元)下單時請備注人數。

3、是否支持多點上下車?
可以,但需要收加點費,如您需要加點上下車, 請聯系我司客服,我們會根據實際里程加收費用。

4、司機接單后,是否會主動先聯系乘客?
不會馬上聯系,司機會快到上車時間了跟乘客去電話聯系,因為所有司機聽命于公司調度統一按排,請在下單時跟業務員準確提供聯系人的電話號碼及行程信息就可以了,有什么問題一定要第一時間跟公司工作人員溝通。

5、司機信息什么時候收到?
    A、當天預定的訂單,司機信息將會在出發前2個小時推送給客戶;
    B、若是預定第二天早上或第二天之后早上的訂單,我們將會在出發前一天晚上20:00前將司機信息推送給客戶;
    C、若是預定第二天或第二天之后的下午及晚上,司機信息將會在出發前5小時推送給客戶;

6、如果乘客無法準時達到預約出發地,該怎么辦?
我們司機可以免費為乘客等候30分鐘,超過約定時間30分鐘后將收取一定的等候費用。為避免造成損失,如需更改出發時間請至少提早2小時以上聯系我們客服幫您更改上車時間。

7、 我們將會從哪個口岸過關?  
乘客數量超過4人,我們將會按排深圳灣口岸車(乘客超過4人,走皇崗口岸需要下車排隊過關);
如果乘客數量未超過4人,我們將會根據乘客上車地點安排就近口岸過關前往香港。

8、為什么接機一定要輸入航班號?
    A、方便司機根據航班信息出發去機場;
    B、接機司機將會根據航班實際降落時間的30分鐘后開始計算等候時間。免費等候時間為30分鐘,超過30分鐘我們將收取200元/小時的等候費;
  

證件相關問題解答

1、過關需要帶齊的證件?
    香港居民:香港居民身份證和《港澳居民來往內地通行證》,即回鄉證;
    臺灣居民:《臺灣居民來往大陸通行證》,即《臺胞證》;或者護照但需要簽證;
    中國內地居民:港澳通行證或者護照及飛機票(電子行程單);
    外籍游客:護照簽證。

2、哪些證件可以免下車過關,
    大陸居民來往港澳有以下幾種簽證:
    A、探親(T);
    B、商務(S);
    C、個人旅游(G);
    D、團隊旅游(L);
    E、其他(就學,就業,學術交流等)。

    F、機票加護照
    以上證件都不需下車過關。

3、如果因為證件或個人原因或行李問題等不能過關怎么辦,

我們司機可以接客人回深市區費用按全程收費。


費用及訂單相關問題解答

1、 如何修改訂單?
可以致電客服或通過工作人員微信聯系修改訂單或者取消原訂單重新再下單。

2、 取消訂單是否需要支付費用?

距離出發時間3小時以上取消訂單,不扣取任何費用。

距離出發時間3小時以內取消訂單,收取300元出車費。

超過出發時間取消,按全程收費。

注:如需取消出發時間為0:00-10:00的訂單,須在前一日21:00前電話通知客服,否則將扣/收取全款 

3、 付款方式有哪些?
現金支付、微信轉賬、支付寶轉賬。公司客戶可提供營業執照蓋公章費用月結。

4、 晚上車輛需要加收費用嗎?多少點開始加收費用?需要加多少?
晚上車輛需要加收夜間加班費。晚上十點開始加收夜間加班費。
22:00—0:00 加收100元人民幣
0:00—01:00 加收200元人民幣

1:00—05:00 加收300元人民幣

05:00—07:00 加收100元人民幣

5、什么是超時等候費?

專車接送機等如您未能按照預約時間出發,可免費等候30分鐘,超出30分鐘后將收取等候費;接機按航班當日實際落地時間的30分鐘后起免費等候30分鐘,超出30分鐘需收取等候費;等候費標準為200元/小時。

6、什么是貨運費?

安迅跨境車車輛為載客專車,僅搭載乘客及乘客普通行李;如您攜帶參展物品或其它貨物,我們將收取貨運費300元。

7、什么是加點費?

單程包車將按照安迅跨境車計劃路線行駛,臨時變更線路增加接送地點需根據實際行程收取費用。

8、可以開發票嗎?

可以為公司客戶提供增值稅普通發票,需要提供公司名稱和統一社會信用號或納稅人識別號。收件地址,收件聯系人及電話。

其它問題

1、 預訂安迅跨境車需要提供什么資料嗎?
使用本人微信或QQ加安迅工作人員微信或QQ或微信公眾號即可預訂包車。

2、 如何聯系安迅跨境車?
請撥打安迅跨境車客服電話:18503089972(微信/QQ同號)、18598240073(微信/QQ同號)、0755-36629655 安迅微信公眾號:anxun8

3、 如果因司機或者車輛原因,影響旅程,怎么辦?
如果因司機或車輛的原因,我們將會承擔賠償責任。
A、如司機沒有按約定路線或者接送時間準時發車而導致乘客嚴重延誤并且產生損失,我們將會承擔相應的賠償責任。
B、如果司機在訂單時間內進行除乘客以外的任何租車行為或與乘客行程線路無關的行駛活動,或者擅自搭載其他人員,我們將返還訂單金額50%做為罰款。
C、如遇車輛在途中發生故障或交通事故,臨時需要調換車輛,會經乘客同意,由此引起的費用,由我們公司承擔。
D、如我們提供的車輛在途中發生故障造成途中拋錨,并且預計在2小時內無法修復,我們會更換相應的車輛,如沒有備用車輛或時間不允許,乘客有權另行租用車輛運,且另行租車所產生的相關費用我們公司會全額負責。
4、 如果車輛出現事故,責任和賠償如何處理?
如果車輛發生交通事故或其它安全事故,我們將會按照國家相關法律規定對乘客予以賠償。

5、 哪些東西是違禁品,不能攜帶乘車過關?
香港海關有嚴格的進出口限制,以下物品都列為禁運/受管制品:包括危險藥物、精神藥物、受管制化學品、抗生素、槍械、彈藥、爆竹煙花、戰略物品、未經加工鉆石、動物、植物、瀕危物種、電訊設備、野味、肉類及家禽。如旅客在未有許可證或有效牌照下,將以上物品帶進/帶離香港都是違法的。另外酒精,香煙,碳氫油類和甲醇類都要打稅,年滿18歲的旅客,可攜帶19支香煙,或 1支雪茄,如多於1支雪茄,則總重量不超過25克,或 25克其他制成煙草入境,多于規定數量則需要繳稅。

6、 對服務不滿意,應該如何反饋?
撥打我們專線客服電話:18503089972、18598240073我們將及時跟進。

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